Ministério da Saúde lança canal de atendimento pelo WhatsApp

Com o objetivo de manter a população e os profissionais de saúde bem informados a respeito do novo coronavírus, o Ministério da Saúde lançou no último dia 26 de março um canal exclusivo de atendimento pelo WhatsApp. A ferramenta oferece informações sobre a doença, seu tratamento e até protocolos de atendimento para profissionais de postos de saúde.

No aplicativo de mensagens, um robô de atendimento automático (bot) recebe perguntas e fornece orientações diversas em relação à doença. Entre as recomendações na programação do bot estão orientações sobre a definição de casos suspeitos, formas de contaminação, prevenção, ações do Ministério e desmistificação de boatos sobre o vírus.

O bot foi criado pelo Facebook e tem sido oferecido para diversos países como ferramenta de auxílio no combate à pandemia e à desinformação.

Para acessar a plataforma, o usuário pode salvar o número +55 (61) 9938-0031 na agenda do telefone e iniciar a conversa com um “oi” pelo WhatsApp. A partir daí, é possível tirar todas as dúvidas sobre a atual pandemia do Covid-19.