O Projeto TEAcolher Fleury

Cada pessoa com transtorno do espectro do autismo (TEA) é única e merece um tratamento diferenciado para seu total conforto e bem-estar. Pensando nisso, o Fleury iniciou o Projeto TEAcolher Fleury, um serviço que busca aprimorar o atendimento a crianças e adolescentes neste espectro, compreender as necessidades desses pacientes e promover a eles e suas famílias uma experiência ainda mais agradável.

Para que essa ideia fosse viabilizada, foi realizada uma parceria com o núcleo de autismo da Psiquiatria Infantil da UNIFESP, responsável por capacitar os profissionais do Fleury para que eles pudessem acolher os pacientes com TEA e suas famílias.

O modelo de capacitação interna foi desenvolvido com base nos seguintes objetivos:

• Personalizar o atendimento desses pacientes traçando principais características de cada um deles;
• Capacitar a equipe para oferecer maior acolhimento ao paciente e sua família;
• Estabelecer fluxos ágeis para evitar espera;
• Sensibilizar e refinar o conhecimento sobre o manejo desses pacientes.

A unidade Fleury Morumbi, onde também está localizado um espaço Fleury Kids, foi escolhida para colocar em prática um piloto do projeto. A capacitação teve como foco os times de atendimento, coleta e médicos do local.

Uma comunicação através de desenhos foi elaborada para proporcionar maior conforto à família e ao paciente durante a previsibilidade do procedimento, uma vez que este é um dos pilares para concluir com êxito o atendimento aos pacientes portadores de TEA.

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